Algemene verordening gegevensbescherming
Cookies
De bescherming van uw persoonsgegevens en de eerbiediging van uw privacy zijn een prioriteit voor Promesse de fleurs.
Deze pagina is bedoeld ter informatie en geeft u meer inzicht in het gebruik van cookies op onze website.
Wat zijn cookies?
Een cookie is een stukje informatie dat door de server van de website die een internetgebruiker bezoekt op diens harde schijf wordt geplaatst. Het bevat verschillende gegevens: de naam van de server die het heeft geplaatst, een identificatiecode in de vorm van een uniek nummer en eventueel een vervaldatum. Deze informatie wordt soms opgeslagen op de computer in een eenvoudig tekstbestand waartoe een server toegang heeft om informatie te lezen en op te slaan.
Waarvoor dienen cookies?
Cookies hebben verschillende functies. Een cookie kan degene die het heeft geplaatst in staat stellen om een internetgebruiker van het ene bezoek naar het andere te herkennen aan de hand van een unieke identificatiecode. Sommige cookies kunnen ook worden gebruikt om de inhoud van een winkelmandje op te slaan, andere om de taalinstellingen van een website op te slaan en weer andere om gerichte reclame te maken.
Op https://promessedefleurs.nl gebruiken we vijf soorten cookies. Dit is waarom we ze gebruiken:
- Cookies met betrekking tot de basisfuncties van de website: deze cookies stellen u in staat om op de website te navigeren en "basisfuncties" te gebruiken, zoals toevoegen aan favorieten, toevoegen aan winkelmandje, enz.
- Cookies voor analyse van de website: deze cookies stellen ons in staat om te analyseren hoe u de website gebruikt, met als doel uw winkelervaring te verbeteren.
- Cookies met betrekking tot uw voorkeuren: wanneer u surft of aankopen doet op https://promessedefleurs.nl, slaan deze cookies uw voorkeuren op (zoals uw taal of uw geografische locatie) zodat wij uw winkelervaring zo persoonlijk mogelijk kunnen maken.
- Post-click cookies: deze cookies helpen ons te bepalen of u van een externe website komt, zodat we de effectiviteit van onze advertentiecampagnes kunnen analyseren.
- Prestatiecookies: deze cookies kunnen we het bezoekersaantal van de verschillende onderdelen en rubrieken van onze website meten zodat we deze kunnen evalueren en de klantervaring op onze website kunnen personaliseren. Deze cookies maken het ook mogelijk om, indien nodig, navigatieproblemen op te sporen en zo de ergonomie van onze diensten te verbeteren. Cookies voor het meten van het publiek produceren anonieme statistieken en bezoekersaantallen.
Als u deze cookies wilt verwijderen, kunt u dit altijd doen via de helpfunctie van uw browser. Hier vindt u een korte handleiding waarin wordt uitgelegd hoe u cookies kunt verwijderen in de belangrijkste internetbrowsers. Voor meer informatie over cookies kunt u terecht op de website van de gegevensbeschermings instantie van het land waar u woont.
Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens
Promesse de fleurs hecht veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van haar bezoekers en klanten.
Het bedrijf verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens optimaal te beschermen in overeenstemming met de Europese en Franse regelgeving. Als u meer wilt weten over de regels inzake de bescherming van persoonsgegevens, kunt u de Franse website van de Commission Informatique et Liberté raadplegen.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?
Promesse de fleurs, BV met een kapitaal van € 81.645, ingeschreven in het handelsregister van Lille métropole onder nummer 508 581 386 en met maatschappelijke zetel te 1012 rue Roger Lecerf, 59840 PREMESQUES, FRANKRIJK.
Waarom verzamelt Promesse de fleurs mijn persoonsgegevens?
Promesse de fleurs gebruikt uw persoonsgegevens voornamelijk voor de volgende doeleinden:
- Beheer van bestellingen en klantrelaties: wij hebben uw gegevens nodig voor het beheer van uw bestellingen en de correcte uitvoering ervan (bijvoorbeeld leveringen, facturen, boekhouding en in het bijzonder het beheer van klantenrekeningen, het opvolgen van klantrelaties en de dienst na verkoop).
- De betaling van uw bestellingen: wanneer u betaalt op https://promessedefleurs.nl, zijn uw betalingen beveiligd. Promesse de fleurs verzamelt uw betalingsgegevens niet. Al uw bankgegevens worden uitsluitend verzameld door onze bank, CIC, die de veiligheid van de betalingen garandeert.
- Het personaliseren van onze diensten en de berichten die wij u sturen: met uw gegevens kunnen wij de diensten die wij u aanbieden en de communicatie die wij u sturen verbeteren en personaliseren. Wij kunnen u bijvoorbeeld gepersonaliseerde e-mails sturen of u producten aanbevelen die vergelijkbaar zijn met producten die u al hebt gekocht of bekeken en die aansluiten bij uw interesses.
- De veiligheid van onze website: we verzamelen bepaalde navigatiegegevens om de veiligheid van onze diensten te kunnen garanderen en om pogingen tot kwaadwillige handelingen, computerinbraken of schendingen van de gebruiksvoorwaarden van onze Diensten op te sporen, te voorkomen of te traceren.
- Klantkennis en statistieken en prestaties van onze website: we kunnen gegevens gebruiken om onze klanten beter te begrijpen of voor statistische doeleinden om de activiteit op onze website te analyseren en de diensten die we aanbieden te verbeteren. We voeren bezoekersmetingen uit, waarbij we bijvoorbeeld het aantal bekeken pagina's, het aantal bezoeken aan de website, de activiteit van bezoekers op de website en de frequentie waarmee ze terugkeren, meten.
Welke persoonlijke gegevens worden er over mij verzameld?
Wij verzamelen en verwerken met name uw naam, voornaam, adres, e-mailadres, wachtwoord, telefoonnummer, verbindings- en navigatiegegevens, bestelgeschiedenis, voorkeuren en interesses, bekeken producten, leveringsincidenten, e-mails die wij van u hebben ontvangen en e-mails die wij u hebben gestuurd.
Sommige gegevens worden automatisch verzameld op basis van uw activiteiten op de website, andere informatie kan door partners worden doorgegeven.
Wanneer verzamelen wij gegevens?
Wij verzamelen de informatie die u ons verstrekt, met name wanneer:
- u een account aanmaakt op https://promessedefleurs.nl,
- u een bestelling plaatst op https://promessedefleurs.nl,
- u surft op https://promessedefleurs.nl en producten bekijkt,
- u contact opneemt met onze klantenservice via e-mail of chat,
- u een productbeoordeling schrijft.
Welke berichten kan ik verwachten?
- Service-e-mails: na een bestelling ontvangt u verschillende e-mails waarmee u uw bestelling of de uitvoering ervan kunt volgen (bevestiging van bestellingen, informatie over de levering van uw pakket, enz.). Deze serviceberichten zijn noodzakelijk voor de correcte uitvoering van de bestellingen die u hebt geplaatst. De ontvangst van deze informatie houdt geen verband met de keuzes die u hebt gemaakt voor de ontvangst van nieuwsbrieven en commerciële aanbiedingen.
- Productmeldingen: wij bieden u meldingen aan om u per e-mail op de hoogte te houden van de beschikbaarheid van het product waarin u geïnteresseerd bent.
- Nieuwsbrieven: na het aanmaken van uw account en als u er geen bezwaar tegen hebt gemaakt, kunt u informatie en aanbiedingen van promessedefleurs.com ontvangen via elektronische communicatie (e-mail, sms, enz.).. Deze nieuwsbrieven houden u op de hoogte van het laatste nieuws van promessedefleurs.com en de voordelen waarvan u kunt profiteren.
- Telefonisch contact: als u hier geen bezwaar tegen heeft gemaakt, kunnen onze medewerkers contact met u opnemen in het kader van de opvolging van uw bestelling of een verzoek na verkoop.
Op welke wettelijke basis en voor hoe lang worden mijn persoonsgegevens verwerkt?
Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld. Daarna worden ze gepseudonimiseerd en is de toegang ertoe beperkt voor een extra periode die verband houdt met de verjaringstermijnen en wettelijke bewaartermijnen, om strikt beperkte en wettelijk toegestane redenen. Vervolgens worden ze verwijderd.
Wie zijn de ontvangers van mijn gegevens?
De gegevens die wij verzamelen, kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners (onderaannemers) die Promesse de fleurs inschakelt voor de uitvoering van haar diensten, bijvoorbeeld voor het beheer, de uitvoering, de verwerking en de betaling van uw bestellingen, alsook voor marketingactiviteiten.
Uw adres en telefoonnummer worden doorgegeven aan de vervoerder die uw bestelling bezorgt.
Hoe kan ik mijn keuzes over het gebruik van mijn gegevens kenbaar maken?
Overeenkomstig de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, gewijzigd door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), hebt u verschillende rechten met betrekking tot het beheer van uw gegevens:
- het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens;
- recht op toegang tot uw persoonsgegevens die wij verwerken;
- recht op rectificatie;
- recht op verwijdering;
- recht op overdraagbaarheid van uw gegevens;
- recht op beperking van de verwerking;
- recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot de bewaring, verwijdering en doorgeven van uw persoonsgegevens na uw overlijden;
- recht om een klacht in te dienen bij de CNIL (Franse gegevensbeschermingsautoriteit).
Hoe kunt u dit recht uitoefenen?
U kunt uw recht op elk moment uitoefenen via het contactformulier op de website of per post naar het volgende adres:
Promesse de fleurs
Ferme de la Cœuillerie
1012 rue Roger Lecerf
59840 Prémesques
Vermeld uw naam, voornaam, e-mailadres en adres en geef aan welk recht u wilt uitoefenen. Als u meer informatie wenst over de inhoud van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen op het bovenstaande adres. Wij zullen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een maand na ontvangst van uw verzoek reageren op uw verzoek. Wij behouden ons het recht voor om u te vragen om een identiteitsbewijs om u te beschermen tegen identiteitsfraude.
Daarentegen is https://promessedefleurs.nl niet verantwoordelijk voor het gebruik dat sociale netwerken voor eigen rekening van uw gegevens maken.
Onze website maakt gebruik van 'plug-ins' of sociale modules. Het gaat met name om like-knopjes 'vind ik leuk' en 'delen' van sociale netwerken van derden, zoals Facebook, Instagram en Pinterest, die u kunt vinden op onze website https://promessedefleurs.nl. Hiermee kunt u informatie van onze website promessedefleurs.com 'liken' en delen met uw vrienden op sociale netwerken. Wanneer u een pagina van onze website promessedefleurs.com bezoekt die plug-ins of sociale modules bevat, wordt er een verbinding tot stand gebracht met de servers van de betreffende sociale netwerken, die vervolgens worden geïnformeerd dat u de betreffende pagina van de website https://promessedefleurs.nl hebt bezocht, zelfs als u geen gebruikersaccount hebt bij het betreffende sociale netwerk. Als u de plug-ins (bijv. 'vind ik leuk') gebruikt, kunnen uw acties worden geregistreerd en gepubliceerd op uw accounts op de sociale netwerken, afhankelijk van de instellingen van uw account op de sociale netwerken. Als u niet wilt dat de sociale netwerken uw acties via de plug-ins op uw accounts op de sociale netwerken publiceren, moet u zich afmelden bij uw sociale netwerken voordat u onze website bezoekt.
Welke cookies worden gebruikt voor gerichte reclame?
Wij gebruiken trackingtechnologieën, met name cookies, om de reclame op onze websites of die van onze partners aan te passen aan uw behoeften en interesses. Wij nodigen u uit om de rubriek Cookies te raadplegen voor gedetailleerde informatie over het gebruik van cookies en andere vergelijkbare technologieën en om te zien welke keuzemogelijkheden u heeft.
Dit beleid kan periodiek en zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt. Elke wijziging treedt onmiddellijk in werking vanaf de publicatie van het nieuwe beleid op de website https://promessedefleurs.nl. Wij gebruiken uw persoonsgegevens in overeenstemming met het beleid dat van kracht is op het moment dat u ons deze gegevens verstrekt. Wij zullen u op de hoogte brengen van elke belangrijke wijziging in ons beleid en uw toestemming vragen indien dit nodig is en indien dit van invloed is op het doel van het verzamelen van uw persoonsgegevens.
Om te allen tijde te blijven voldoen aan de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, wordt dit beleid jaarlijks door onze diensten herzien.
Laatste update: 18/11/2025